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Resi

Ai sensi dell’art. 64 del D. Lgs. 205/2005 (codice del consumo) Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati tramite il sito web entro 14 giorni di calendario (quattordici) dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Il diritto di recesso, come previsto dagli artt. 64-57 del Codice al Consumo, è riservato soltanto alle persone fisiche, ovvero ai consumatori privati che agiscono per scopi estranei alla propria professione.

Come effettuare un reso

Per esercitare correttamente il diritto di recesso occorre inviare, entro il suddetto termine, una comunicazione scritta all’indirizzo email “servizio clienti”, oppure mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo della sede operativa di Ottica Grilli.

La comunicazione dovrà contenere:

  1. La volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo.
  2. L’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente intende avvalersi del diritto di recesso.
  3. Il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto.

Qualora fosse già avvenuta la consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a restituirli a Ottica Grilli entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene.

Il bene va restituito completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine consegnato al Cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del Bene a Ottica Grilli sono a carico del Cliente.

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle spedizioni contenute nella presente clausola, Ottica Grilli è tenuto al rimborso delle somme versate dal Cliente.

In particolare Ottica Grilli procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Questa operazione verrà effettuata tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento.

Ottica Grilli ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

Ottica Grilli si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data della restituzione dei Prodotti salvo la loro integrità. Ottica Grilli invierà una e-mail di conferma dell’avvenuto rimborso.